近年來，香港及其他城市地區的通渠行業正面對一項日益嚴峻的挑戰——人才短缺。這個現象不僅影響到日常的緊急通渠、排水系統維護與大型渠務工程的進行速度與品質，更可能對整個城市的環境衛生與基礎設施穩定造成長遠影響。究竟是什麼原因導致通渠行業出現「無人可請」、「無人肯做」的情況？業界又可透過哪些方法解決人才瓶頸，打造具吸引力與發展潛力的工作生態？本文將全面分析通渠行業的人才問題，並提供實際建議。n一、通渠行業人才短缺的成因n1. 工作形象欠佳，年輕人卻步n大眾對通渠工作的既定印象多與「骯髒」、「辛苦」、「危險」掛鉤，使不少青年人即使有穩定收入機會，也不願意投身該行業。n2. 技術與知識缺口擴大n隨著高壓通渠機、CCTV 檢查系統、智慧排水管理等技術的普及，通渠工作不再是單純體力勞動，反而需要熟悉機械、電子與數據操作。然而，現有人才培訓不足，導致技術斷層。n3. 薪酬與晉升機制不具吸引力n不少中小型通渠公司因競爭激烈，資源有限，難以提供高薪與完善福利，導致人才流失至其他建造或設施管理行業。n4. 行業缺乏專業認可與證書制度n與電工、冷氣技工等有明確職業註冊制度相比，通渠行業較缺乏系統性的認證與技術分級，令從業員難以建立職業成就感。n二、人才短缺對行業的影響n· 應變速度下降：緊急通渠需即時上門，如技術人員不足，將拖慢反應時間，影響客戶體驗。n· 服務品質不穩：人手不足令新入行者未經完善訓練便要獨立工作，容易出現操作失誤或疏忽。n· 公司營運成本上升：需支付更高工資以留住人手，或頻繁聘請臨時工替補，降低效率。n· 承辦大型項目受限：需大量人力支持的渠務改造、沙井工程或社區管網升級等計劃或被迫延誤。n三、行業如何應對人才問題？n1. 建立技術人員培訓與認證制度n通渠公司可聯同建造業議會、職業訓練局等機構，開設具專業認證的課程，內容涵蓋機械操作、安全規範、渠務檢查與維修技巧，讓從業員具備明確技術階梯與證書背書。n2. 改善行業形象與宣傳策略n透過社交媒體、行業參展、校園講座等方式，向年輕一代展示通渠行業的實際工作內容、創新科技應用與發展潛力，改變「又污糟又危險」的印象。n3. 引進自動化與機械化輔助設備n投資如遠端操作機械手臂、高壓清洗車、智能監測裝置等設備，減少人力負擔，提高工作效率，讓工作者更願意投入。n4. 提供清晰的晉升與激勵制度n制定清晰的職級制度（如初級技工、高級技工、技術主管、項目經理等），並設立績效獎金、技術津貼與學費資助，吸引與留住技術人員。n5. 外判非核心工作與集中資源培養骨幹n將文書、簡易清理或後勤運輸等工作外判，讓有限的人力集中於高技術性、需判斷與經驗的工作，提升核心隊伍能力。n6. 推動跨行業轉職通道n與建造、物業管理、冷氣維修等行業建立轉職合作機制，讓有基本技術背景的人士能快速轉投通渠行業。n四、政府與業界的合作方向n· 政策支援與資金補助：政府可提供企業培訓資助、購買機械化設備的稅務優惠，降低企業轉型門檻。n· 建立行業技能清單：將通渠技術工納入「技術人員清單」，方便外地引進合資格技術人手，並配合本地勞工訓練。n· 發展職業導向教育：鼓勵中學生報讀與渠務、建造相關的職業課程，提早建立技術興趣與實習機會。n結語：重塑通渠行業的人才價值鏈n通渠行業表面看似粗重勞動，實則是一門結合工程知識、設備操作、安全規範與現場判斷的專業技術工作。若能從政策支持、教育訓練、產業形象、晉升制度與工作環境全方位著手，不但可吸引更多青年投身，更可將這個行業轉化為可持續發展、穩定專業的職涯選項。通渠不只是排水，更是城市運作不可或缺的一環；解決人才問題，正是確保未來城市衛生與安全的根基所在。
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